FAQ: Вопросы и ответы
Онлайн пополнение Skype
- На странице статуса операции сервис сообщает мне, что я не вхожу в группу. Что это означает?
Для того, чтобы мы могли пополнить ваш счет, вы должны быть членом нашей Skype-группы. Если вы впервые пополняете счет скайп через BuySkype.biz, то после оплаты вам будет отправлено приглашение в нашу бизнес-группу. Для вступления в группу авторизуйтесь на сайте skype.com и подтвердите свое намерение. Подробная пошаговая инструкция. Если у вас возникли какие-либо затруднения, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки. - Я вхожу в другую Skype-группу, как мне перейти к вам?
Принадлежность к какой-либо группе не мешает вам перейти в другую группу. Система так же вышлет вам приглашение в нашу группу. После подтверждения в своем аккаунте на сайте skype.com вы будете перемещены из своей старой группы в нашу бизнес-группу Skype. - В какой валюте должен быть мой счет Skype?
В любой. Если валюта вашего счета отличается от EUR, сумма будет пересчитана по курсу Skype и зачислена на ваш счет в используемой вами валюте. - Необходимой мне суммы на счете группы нет, что делать?
Возможно, предыдущими нашими клиентами зарезервирована и не выкуплена слишком большая сумма. Дождитесь снятия ее с резерва (это произойдет по прошествии 20 минут с момента резервирования). Также вероятно, что баланс нашей скайп-группы исчерпан, уточнить срок пополнения можно в службе поддержки.
Ваучеры Skype
- Продаете ли вы ваучеры Skype?
На данный момент покупка ваучеров Skype не возможна. Используйте прямое пополнение скайп. - Как активировать купленный ваучер?
Сначала нужно авторизоваться на сайте skype.com. Затем перейти по ссылке Использовать ваучер на странице аккаунта и ввести секретный код скайп-ваучера (не серийный номер). Все, номинал ваучера скайп будет зачислен на ваш SkypeOut счет.
Оплата услуг, доставка товара
- Какие валюты принимаются к оплате?
На данный момент оплатить Skype можно через WebMoney (WMR, WMZ, WME). Список способов оплаты будет расширяться — следите за новостями. - Какие номера ваших кошельков? Я хочу заплатить напрямую
Прямые платежи мы не обрабатываем, оформляйте заявку на пополнение skype и оплачивайте только через сайт. Если все же вы проигнорировали данную рекомендацию и заплатили на наш кошелек напрямую, сообщите об этом в службу поддержки. При наличии необходимой суммы на счете группы ваш платеж будет обработан вручную. В противном случае деньги будут возвращены на тот же кошелек, с которого они пришли. Возврат осуществляется за ваш счет, т.е. вы получите переведенную сумму минус комиссия платежной системы. - Как быстро после оплаты будет пополнен мой счет/выдан ваучер?
Как правило, в течение нескольких минут. Если платеж не зачислен/ваучер не выдан в течение 10 минут после оплаты — свяжитесь со службой поддержки, не забудьте при этом указать ID заказа. - Какие гарантии выполнения моего заказа? Что если в процессе оплаты кто-нибудь другой выберет весь ваш баланс?
Сразу после оформления заказа на оплату skype необходимая сумма будет зарезервирована для вас на 20 минут. Доставка товара гарантируется в течение этого времени. Если вы не успели оплатить и забрать товар в течение 20 минут, сумма будет снята с резерва. В этом случае заказ будет выполнен только при наличии необходимой суммы на счете группы. Если достаточной суммы на счете уже не будет, ваш платеж будет возвращен за вычетом комиссии платежной системы.
Общие вопросы
- Как еще называют Skype?
Skype также (ошибочно) называют skipe, skaip, scype, scipe. Также встречаются такие варианты, как skyp, skip, skape, scape. И даже skupe, skypi и skaype! Все они не верные, правильно skype или скайп.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его службе поддержки.
